Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Nous voulons que vous et votre chien adoriez chaque commande. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Droit de rétractation (UE)

En tant que consommateur au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier votre décision. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner l'article.

Comment retourner un article

Écrivez-nous à support@cutedogs.store avec votre numéro de commande, et nous vous enverrons les instructions de retour. Les articles doivent être non utilisés et, dans la mesure du possible, dans leur état et emballage d'origine.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons sous 14 jours via votre mode de paiement d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous dans les 48 heures avec une photo, et nous corrigerons la situation sans frais pour vous.

Contact

Next Commerce Group b.v., J.M. Keynesplein 1, 1066 EP Amsterdam, Pays-Bas. E-mail : support@cutedogs.store.